Közös megoldás egy szaúd-arábiai petrolkémiai vállalatnál
Amikor Ügyfelünknél problémák jelentkeztek az Alfa Laval kazettás hőcserélőkkel, attól tartottunk, hogy elveszítjük egyik értékes Partnerünket. Ehelyett Ügyfelünkkel úgy döntöttünk, hogy együtt dolgozunk a megoldáson, és ennek folyamán még szorosabbra fűztük kapcsolatunkat.
DÁTUM 2022-04-01Kezdetben nagyon aggódtunk, és gondolom, Ügyfelünk is elgondolkodott üzleti kapcsolatunkon - emlékszik vissza Jürgen Kohler, az Alfa Laval szaúd-arábiai szerviz részlegének vezetője. "Miután reakciónkon látták, hogy milyen messzire vagyunk hajlandóak elmenni a probléma megoldása érdekében, úgy döntöttek, hogy együttműködnek velünk a hiba helyrehozásában."
Az ügyfél hangja
A kezdetektől fogva jól megértettük egymást és jó volt közöttünk az együttműködés. Számos megbeszélés és mindkét vállalat által végzett vizsgálat után rájöttünk, hogy nem csak egyetlen kiváltó oka volt a hibának, hanem több oka is.
Jürgen Kohler, szerviz részleg vezető, Alfa Laval, Szaúd-Arábia
Termékek
Az Alfa Laval lemezes hőcserélőkben a hőátadó lemezek között tömítések zárják el az egyes csatornákat egymástól, és a közegeket váltakozó csatornákba irányítják. A különböző iparágakban hatékonyan alkalmazzák őket fűtésre, hűtésre, hővisszanyerésre, kondenzációra és elpárologtatásra.
Az Ügyfél
A petrolkémiai vállalat székhelye a szaúd-arábiai Jubailban található, és etilént, etilénglikolt és lineáris alfa-olefineket gyárt.
A megoldás
Az Ügyfélnél Alfa Laval MA30W kazettás hőcserélők üzemelnek.
A lehetséges hibák széles körű vizsgálatát követően az Alfa Laval feljavította a csatorna tömítések anyagát, és módosította a gyűrűs tömítések kialakítását és gyártását.